Mercadeo de Destino: clave para recuperación del turismo y la economía panameña
Panamá, 13 de julio de 2020.- El mercadeo de destino como herramienta para posicionar a Panamá entre los principales destinos en Latinoamérica y la región, podría constituirse en uno de los pilares de la economía panameña, fue una de las conclusiones de la conferencia virtual “El Rol del DMO como plataforma de desarrollo social y económico para Panamá”, organizada por PROMTUR Panamá y en la que participaron dos de los principales expertos Gracinternacionales en promoción y economía turística.
Durante su presentación, Adam Sacks, fundador y presidente de Tourism Economics, presentó casos de destinos como México, Bermuda, Colorado o Michigan, en Estados Unidos. De acuerdo con Sacks es esencial para un destino contar con una estrategia de mercadeo de destino robusta, continua y estable porque es un instrumento que influye sobre las percepciones de los turistas al momento de elegir un destino, al igual que los inversionistas.
En el caso de Michigan, por cada dólar invertido en promover el turismo se recaudan cerca de 5 dólares en impuestos, mientras que en Colorado por cada dólar invertido en mercadeo del destino, el turista gasta unos 140 dólares. Este es el potencial retorno en inversión turística para Panamá, explicó Sacks.
Al construir la economía del viajero, se construye también la economía del país, fue una de las conclusiones del foro, pues las razones que hacen un destino atractivo para el turista son las mismas que influyen sobre el inversionista.
En Panamá, PROMTUR Panamá es la organización de mercadeo de destino (DMO) cuya principal función es la promoción y comercialización internacional del país como destino para todos los segmentos y productos de turismo. Fernando Duque, presidente de la Junta Directiva de la organización expresó que “aunque las campañas de promoción turística hicieron un alto debido al COVID-19, estamos aprovechando al máximo esta oportunidad junto a la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) para robustecer alianzas con la empresa privada, los gremios turísticos y los proveedores locales e internacionales con el objetivo de fortalecer las estrategias hacia la recuperación del turismo”.
De acuerdo a Don Welsh, presidente y CEO de Destinations International, el alineamiento estratégico con las audiencias clave como lo son las autoridades locales, la comunidad y actores de la industria del turismo debe mantenerse como prioridad para que los DMO puedan lograr sus objetivos.
Welsh explicó que generar los espacios de colaboración con los actores clave y grupos de interés es una de las alternativas para conseguir el éxito del destino. Para ello, destacó que es importante que prevalezca la autonomía de los DMOs para que los proyectos sean sostenibles a largo plazo y que se escoja a los mejores profesionales con trayectoria para liderar la organización, usando como ejemplo el caso de la ciudad de Toronto en Canadá, la cual recientemente incorporó como presidente y CEO de su DMO al estadounidense Scott Beck, quien ejerció el mismo rol durante 14 años en la ciudad de Salt Lake City, Utah, y en tan solo 90 días de su incorporación ya se perciben resultados.
